Politika privatnosti

Politika privatnosti / Privacy Policy — DREAMKIDS


Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje:  15.09.2026.

1. Uvod

Ova politika privatnosti opisuje kako internet prodavnica dreamkids.rs prikuplja, koristi i štiti podatke o ličnosti posetilaca i kupaca.

Kontakt za sva pitanja u vezi sa podacima o ličnosti:

Korišćenjem sajta i obavljanjem kupovine potvrđujete da ste upoznati sa ovom politikom.

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje nam sami dostavljate prilikom porudžbine ili kontakta:

  • ime i prezime
  • adresa za isporuku
  • broj telefona
  • e-mail adresa
  • sadržaj poruka koje nam šaljete

Podaci koji se prikupljaju automatski prilikom posete sajtu:

  • IP adresa
  • vrsta uređaja, pregledača i operativnog sistema
  • stranice koje ste posetili i vreme zadržavanja
  • izvor sa kog ste došli na sajt

Podatke o platnim karticama ne prikupljamo i ne čuvamo.

3. Zašto obrađujemo podatke

Svrha Osnov
Realizacija i isporuka porudžbine Izvršenje ugovora sa kupcem
Komunikacija povodom porudžbine Izvršenje ugovora sa kupcem
Rešavanje reklamacija i zamena Izvršenje ugovora i zakonska obaveza
Slanje promotivnih poruka Pristanak kupca
Analitika posećenosti i poboljšanje sajta Legitimni interes
Sprečavanje zloupotreba Legitimni interes

4. Kolačići

Sajt koristi kolačiće — male datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju.

  • Neophodni kolačići omogućavaju osnovno funkcionisanje sajta, kao što je pamćenje sadržaja korpe. Bez njih kupovina nije moguća.
  • Analitički kolačići pomažu nam da razumemo kako se sajt koristi.
  • Marketinški kolačići koriste se za prikaz relevantnih oglasa.

Kolačiće možete blokirati ili obrisati kroz podešavanja svog internet pregledača.

5. Sa kim delimo podatke

Podatke delimo isključivo u meri koja je neophodna za realizaciju porudžbine, i to sa:

  • Shopify Inc. — platforma na kojoj radi prodavnica
  • kurirskom službom — radi isporuke pošiljke
  • alatima za analitiku i oglašavanje — u obimu koji ste odobrili kroz kolačiće

Podatke ne prodajemo trećim licima i ne ustupamo ih u druge svrhe osim navedenih.

Pojedini navedeni obrađivači imaju sedište van Republike Srbije. U tim slučajevima prenos se vrši uz primenu odgovarajućih mera zaštite.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

  • Podaci o porudžbinama: onoliko koliko je potrebno za realizaciju isporuke, rešavanje eventualnih reklamacija i ispunjenje zakonskih obaveza
  • Podaci za slanje promotivnih poruka: do povlačenja pristanka
  • Podaci iz analitike: najviše 12 meseci

7. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imate pravo da:

  • zatražite pristup podacima koje o vama obrađujemo
  • zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
  • zatražite brisanje podataka, kada za to postoje zakonski uslovi
  • zatražite ograničenje obrade
  • uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
  • zatražite prenosivost podataka
  • povučete pristanak u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade

Ukoliko smatrate da su vaša prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd.

8. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće mere zaštite, uključujući šifrovanu vezu (HTTPS) i ograničen pristup podacima. Nijedan sistem prenosa podataka putem interneta nije potpuno bezbedan, pa apsolutnu sigurnost ne možemo garantovati.

9. Podaci o deci

Naši proizvodi namenjeni su deci, ali su kupci punoletna lica. Svesno ne prikupljamo podatke o ličnosti od lica mlađih od 18 godina. Ako saznamo da smo takve podatke prikupili, obrisaćemo ih bez odlaganja.

10. Izmene politike

Ovu politiku možemo povremeno izmeniti. Izmenjena verzija objavljuje se na ovoj stranici sa novim datumom ažuriranja.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti: info@dreamkids.rs


Privacy Policy

Last updated: 15.09.2026.

1. Introduction

This privacy policy describes how the online store dreamkids.rs collects, uses and protects the personal data of visitors and customers.

By using this site and placing an order, you confirm that you have read this policy.

2. What data we collect

Information you provide when ordering or contacting us:

  • first and last name
  • delivery address
  • phone number
  • email address
  • the content of any messages you send us

Information collected automatically when you visit the site:

  • IP address
  • device, browser and operating system type
  • pages visited and time spent
  • the source that referred you to our site

We do not collect or store payment card details.

3. Why we process your data

Purpose Basis
Processing and delivering your order Performance of a contract
Communicating about your order Performance of a contract
Handling complaints and exchanges Contract and legal obligation
Sending marketing messages Consent
Website analytics and improvement Legitimate interest
Preventing misuse Legitimate interest

4. Cookies

The site uses cookies — small files stored on your device.

  • Essential cookies enable core functions such as remembering your cart. Without them, purchases are not possible.
  • Analytics cookies help us understand how the site is used.
  • Marketing cookies are used to show relevant advertising.

You can block or delete cookies through your browser settings.

5. Who we share data with

We share your data only to the extent necessary to fulfil your order, with:

  • Shopify Inc. — the platform the store runs on
  • delivery couriers — to ship your order
  • analytics and advertising tools — to the extent you have consented via cookies

We do not sell your data to third parties and do not use it for purposes other than those stated.

Some of these processors are located outside Serbia. Where this occurs, transfers are made subject to appropriate safeguards.

6. How long we keep data

  • Order data: for as long as needed to complete delivery, handle any complaints and meet legal obligations
  • Marketing contact data: until consent is withdrawn
  • Analytics data: up to 12 months

7. Your rights

Under the Serbian Personal Data Protection Act, you have the right to:

  • request access to the personal data we hold about you
  • request correction of inaccurate or incomplete data
  • request erasure of your data, where legal conditions are met
  • request restriction of processing
  • object to processing based on legitimate interest
  • request data portability
  • withdraw consent at any time, without affecting the lawfulness of prior processing

If you believe your rights have been violated, you may lodge a complaint with the Serbian Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Belgrade.

8. Data security

We apply appropriate safeguards, including encrypted connections (HTTPS) and restricted access to data. No method of transmission over the internet is completely secure, so we cannot guarantee absolute security.

9. Children's data

Our products are intended for children, but our customers are adults. We do not knowingly collect personal data from anyone under 18. If we learn that we have done so, we will delete it without delay.

10. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. The revised version will be posted on this page with a new update date.

11. Contact

For any questions about how we handle personal data:  info@dreamkids.com